HUBUNGAN PENERAPAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DI PUSKESMAS MUARAGEMBONG 2023

Abstract

Latar Belakang : Komunikasi antara perawat dan pasien memegang peranan penting dalam proses pelayanan kesehatan kepada pasien maupun keluarganya. Dengan demikian mutu pelayanan fasilitas kesehatan akan menurun ataupun meningkat tergantung dari komunikasi terapeutik yang diterapkan begitupun kepuasan pasien akan meningkat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan komunikasi terapeutik dengan tingkat kepuasan pasien rawat jalan di puskesmas muaragembong 2023. Tujuan Penelitian : Menganalisis hubungan antara komunikasi terapeutik perawat dengan tingkat kepuasan pasien di ruang rawat jalan Puskesmas Muaragembong 2023. Metode Penelitian : : Penelitian ini bersifat survey analitik dengan pendekatan Cross Sectional Study dan teknik sampling dengan cara Simple Random Sampling. Sampel penelitian ini adalah Pasien Rawat jalan di puskesmas muaragembong. Besar sampel dalam penelitian ini sebanyak 223 sampel. Peneliti menggunakan uji chi square untuk melihat hubungan dari kedua variabel dengan nilai kepercayaan α 5%. Hasil Penelitian : Diperoleh hasil teridentifikasi tenaga kesehatan menggunakan penerapan komunikasi terapeutik penerapan baik dengan tingkat kepuasan pasien rawat jalan puas berjumlah 123 responden (55,2%), terdapat hasi uji chi square dengan tingkat signifikan 95% atau nilai α 5% (0,05) diperoleh p value (0,000) , nilai α (0,05) sehingga dapat disimpulkan H0 ditolak artinya ada Hubungan Penerapan Komunikasi Terapeutik dengan Tingkat Kapuasan Pasien Rawat Jalan Di Puskesmas Muaragembong Tahun 2023. Kesimpulan : Ada Hubungan Penerapan Komunikasi Terapeutik dengan Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan Di Puskesmas Muaragembong Tahun 2023.