HUBUNGAN TINGKAT PENGETAHUAN PASIEN MENGENAI TRIASE DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUANG IGD RS CIBITUNG MEDIKA TAHUN 2023

Abstract

Pendahuluan: Pasien yang masuk ke IGD sebagian besar memiliki anggapan bahwa yang datang duluan akan mendapatkan pelayanan duluan. Padahal di IGD selalu dinilai akan kegawatdaruratannya atau disebut dengan triase. Akibatnya banyak masyarakat menganggap pasien yang datang di IGD tidak mendapatkan pelayanan dengan cepat, sehingga muncul persepsi bahwa pelayanan di IGD tidak memuaskan pada pasien. Tujuan : Penelitian ini bertujuan mengetahui hubungan tingkat pengetahuan pasien mengenai triase dengan kepuasan pasien di ruang IGD RS Cibitung Medika Tahun 2023. Metode : Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan model deskriptif observatif. Populasi yang diteliti adalah pasien yang dirawat di ruang IGD RS Cibitung Medika dan masuk rawat inap yang berjumlah 252 orang dengan teknik purposive sampling diperoleh sampel 72 orang. Instrumen penelitian yang digunakan adalah lembar kuesioner. Hasil penelitian kemudian dianalisa dengan menggunakan Chi Square. Hasil: Hasil penelitian yang dilakukan menunjukkan bahwa sebagian besar pasien memiliki pengetahuan tinggi mengenai triase (sebesar 65,3%) dan mayoritas pasien (sebesar 61,1%) memiliki rasa puas terhadap pelayanan di ruang IGD RS Cibitung Medika. Hasil analisis menunjukkan ada hubungan antara pengetahuan pasien mengenai triase dengan kepuasan pasien di ruang IGD RS Cibitung Medika tahun 2023 (P value 0,001). Berdasarkan hasil penelitian ini diharapkan dapat dimanfaatkan oleh responden untuk menambah informasi atau pengetahuan mengenai triase pada saat datang ke IGD.